中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)“義診”進(jìn)社區(qū)惠民服務(wù)

初冬已至，為切實(shí)解決社區(qū)居民在使用家庭寬帶、智能家居等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中遇到的各類問(wèn)題，提升用戶數(shù)字生活體驗(yàn)，近日，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司常州分公司（以下簡(jiǎn)稱“常州移動(dòng)”）啟動(dòng)“暖冬行動(dòng)”，組織技術(shù)專家和黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，深入多個(gè)居民社區(qū)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)“義診”惠民服務(wù)活動(dòng)，將便捷與溫暖送到千家萬(wàn)戶。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，常州移動(dòng)的服務(wù)臺(tái)前人頭攢動(dòng)，前來(lái)咨詢的居民絡(luò)繹不絕。志愿者耐心了解了居民們提出的“Wi-Fi信號(hào)弱”“網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)”“電視卡頓”“手機(jī)套餐疑惑”等常見(jiàn)問(wèn)題，提供了專業(yè)的解答并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查。

“家門(mén)口”的貼心服務(wù)，解決網(wǎng)絡(luò)“疑難雜癥”

“我家書(shū)房的Wi-Fi信號(hào)總是時(shí)有時(shí)無(wú)，孩子上網(wǎng)課都受影響，自己又不懂怎么弄，多虧了你們上門(mén)幫忙調(diào)試！”家住經(jīng)開(kāi)區(qū)潞城花苑的王阿姨對(duì)移動(dòng)的“義診”服務(wù)贊不絕口。移動(dòng)的技術(shù)工程師在接到反饋后，攜帶專業(yè)設(shè)備主動(dòng)上門(mén)，對(duì)王阿姨家的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行了全面檢測(cè)，通過(guò)調(diào)整路由器位置和信道，成功解決了信號(hào)覆蓋死角的問(wèn)題。

本次“義診”活動(dòng)不僅提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢，還包含了多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)：家庭網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)優(yōu)化、寬帶故障排查、路由器調(diào)試、手機(jī)清潔貼膜、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)宣講等。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法立即解決的復(fù)雜問(wèn)題，工程師還會(huì)登記在冊(cè)，預(yù)約時(shí)間進(jìn)行上門(mén)深度處理，確�！皢�(wèn)題不解決，服務(wù)不終止”。

智慧家庭科普，助力跨越“數(shù)字鴻溝”

除了排障解難，本次活動(dòng)還聚焦于幫助社區(qū)中老年人更好地融入數(shù)字社會(huì)。志愿者通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，向老年居民普及如何連接Wi-Fi、如何使用微信視頻通話、如何在線繳納水電費(fèi)等實(shí)用技能。同時(shí)，他們還重點(diǎn)講解了當(dāng)前常見(jiàn)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，幫助老人們提升防范意識(shí)，守好自己的“錢(qián)袋子”。

“以前看到不明鏈接都不敢點(diǎn)，聽(tīng)了你們的講解，心里更有底了。”家住港龍紫荊城的劉大爺在聽(tīng)完防詐騙宣講后感慨道。

踐行社會(huì)責(zé)任，傳遞冬日溫暖

“我們發(fā)起‘暖冬行動(dòng)’的初衷，就是希望將‘等客上門(mén)’變?yōu)椤�服�?wù)上門(mén)’，主動(dòng)走進(jìn)用戶，傾聽(tīng)他們的聲音，解決他們的實(shí)際困難。網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代生活的基礎(chǔ)設(shè)施，保障其暢通、穩(wěn)定、安全，是我們義不容辭的責(zé)任�！背Ｖ菀苿�(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

此次網(wǎng)絡(luò)“義診”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，是常州移動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”、提升服務(wù)品質(zhì)的又一有力舉措。活動(dòng)不僅有效解決了居民的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)需求，拉近了與用戶之間的距離，更在寒冬中傳遞了濃濃的民生暖意。常州移動(dòng)將持續(xù)開(kāi)展此類惠民服務(wù)活動(dòng)，將“暖冬行動(dòng)”常態(tài)化、長(zhǎng)效化，讓優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)服務(wù)惠及更多龍城市民。