全國(guó)政協(xié)常委馬建堂蒞臨龍湖調(diào)研“呼援通”智慧養(yǎng)老新模式

2025年11月，全國(guó)政協(xié)常委、經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任馬建堂率隊(duì)蒞臨汕頭市龍湖區(qū)，專題調(diào)研由中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)的“汕頭呼援通”智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，深入考察當(dāng)?shù)刂腔垧B(yǎng)老領(lǐng)域創(chuàng)新成果與民生服務(wù)實(shí)效。省、市、區(qū)政協(xié)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同調(diào)研，共同為推動(dòng)全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展探尋基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

調(diào)研期間，馬建堂一行實(shí)地走訪“汕頭呼援通”（龍湖）中心，詳細(xì)察看平臺(tái)運(yùn)行流程、智能設(shè)備應(yīng)用場(chǎng)景，認(rèn)真聽(tīng)取項(xiàng)目建設(shè)背景、服務(wù)覆蓋范圍及民生效益等情況匯報(bào)，對(duì)該項(xiàng)目在破解居家養(yǎng)老難題、提升老年群體生活品質(zhì)方面的積極作用給予高度評(píng)價(jià)。

在智能服務(wù)體系介紹環(huán)節(jié)，呼援通黨支部書(shū)記、中國(guó)電信相關(guān)負(fù)責(zé)人李佩瓊重點(diǎn)匯報(bào)了由中國(guó)電信研發(fā)搭建的長(zhǎng)者智能化服務(wù)平臺(tái)及配套設(shè)備。該體系涵蓋智能手表、監(jiān)測(cè)胸卡、“兩拍一吼”緊急呼叫器、血壓監(jiān)測(cè)儀、紅外線監(jiān)測(cè)儀等全套終端設(shè)備，所有設(shè)備均與呼援服務(wù)中心實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，為轄區(qū)老年人提供7×24小時(shí)健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、突發(fā)狀況緊急救援、日常需求響應(yīng)等遠(yuǎn)程信息化服務(wù)，以數(shù)字技術(shù)為養(yǎng)老服務(wù)插上“智慧翅膀”，切實(shí)打通居家養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”。

結(jié)合典型案例，生動(dòng)展示了智能設(shè)備的實(shí)戰(zhàn)效能：多名老年人突發(fā)疾病或遭遇意外時(shí)，智能手環(huán)及時(shí)捕捉生命體征異常信號(hào)，或老年人通過(guò)緊急呼叫器主動(dòng)求助，平臺(tái)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合醫(yī)療、社區(qū)等力量快速響應(yīng)，成功保障了長(zhǎng)者生命安全。馬建堂對(duì)這一“科技+養(yǎng)老”的創(chuàng)新模式高度關(guān)注，強(qiáng)調(diào)該實(shí)踐不僅提升了養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)度與效率，更讓老年群體切實(shí)感受到科技帶來(lái)的安全感與幸福感，為全國(guó)智慧養(yǎng)老發(fā)展提供了可借鑒的基層樣本。

在平臺(tái)功能演示現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)研團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，直觀了解“汕頭呼援通”的服務(wù)能力與管控水平。目前，該智慧養(yǎng)老終端已與龍湖區(qū)所有社區(qū)（村居）電信智慧安防體系實(shí)現(xiàn)全域聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新構(gòu)建“終端監(jiān)測(cè)+村居（社區(qū)）聯(lián)防”雙重安全防線，成功打造“15分鐘緊急救援圈”。平臺(tái)整合服務(wù)響應(yīng)時(shí)效、用戶健康檔案、運(yùn)營(yíng)效率分析等多維度數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程全周期可視化管控與精準(zhǔn)化調(diào)度，確保老年群體需求事事有回應(yīng)。馬建堂對(duì)平臺(tái)的科學(xué)化管理機(jī)制與資源整合能力給予充分肯定，指出其在風(fēng)險(xiǎn)防控、服務(wù)優(yōu)化、資源統(tǒng)籌等方面的優(yōu)勢(shì)，為完善全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系提供了重要參考。

作為汕頭市推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的重點(diǎn)民生工程，“汕頭呼援通”（龍湖）中心的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，是當(dāng)?shù)刿`行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)體現(xiàn)，充分彰顯了政府主導(dǎo)、企業(yè)賦能、社會(huì)協(xié)同的多元養(yǎng)老服務(wù)格局的強(qiáng)大合力。此次全國(guó)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的專題調(diào)研，既是對(duì)汕頭智慧養(yǎng)老工作的認(rèn)可與鼓勵(lì)，更為項(xiàng)目后續(xù)深化發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

下一步，汕頭市龍湖區(qū)將以此次調(diào)研為契機(jī)，持續(xù)深化智慧養(yǎng)老領(lǐng)域創(chuàng)新，依托中國(guó)電信技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步完善“呼援通”服務(wù)體系，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，提升服務(wù)專業(yè)水平，讓智慧養(yǎng)老成果惠及更多老年群體，為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“汕頭力量”，努力打造全國(guó)智慧養(yǎng)老民生服務(wù)新標(biāo)桿。