“AI向善”從理念走向?qū)嵺`，聯(lián)通在線(xiàn)在京啟動(dòng)科技助殘新生態(tài)

11月27日，一場(chǎng)以“科技助殘·AI向善”為主題的活動(dòng)在北京舉行�；顒�(dòng)由中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)、北京市科協(xié)指導(dǎo)，聯(lián)通在線(xiàn)信息科技有限公司和北京市科協(xié)創(chuàng)新服務(wù)中心主辦，中國(guó)殘聯(lián)、公安部防詐中心、清華大學(xué)等政府、高校、企業(yè)、協(xié)會(huì)近百位代表參與。這場(chǎng)大會(huì)不僅是技術(shù)成果的集中展示，更是一次央企對(duì)落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略的現(xiàn)場(chǎng)作答。

貫穿全場(chǎng)的核心聲音，都直指一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)人工智能奔涌向前，我們?cè)撊绾未_保沒(méi)有人被落下？

AI不是工具，而是推動(dòng)社會(huì)公平的引擎

聯(lián)通在線(xiàn)信息科技有限公司總經(jīng)理周澄華在致辭中表示，公司深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于人工智能的重要論述，積極響應(yīng)國(guó)家《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》相關(guān)部署，面向AI+信創(chuàng)云終端領(lǐng)域牽頭組建聯(lián)合體，推動(dòng)科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合取得顯著成效，并將創(chuàng)新服務(wù)延伸至老人、兒童、殘障人士等細(xì)分群體。

周澄華表示，作為中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)戰(zhàn)略科技力量，聯(lián)通在線(xiàn)持續(xù)提升科技創(chuàng)新能力，獲批國(guó)家自然科學(xué)基金依托單位，獲評(píng)國(guó)務(wù)院國(guó)資委“科改行動(dòng)”標(biāo)桿企業(yè)，入選“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”。作為聯(lián)合體牽頭單位，聯(lián)通在線(xiàn)將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、算力、用戶(hù)、品牌和營(yíng)服優(yōu)勢(shì)，攜手“政產(chǎn)學(xué)研服用”各方力量，依托聯(lián)合體“云網(wǎng)邊端芯”全鏈條能力，面向特殊人群關(guān)注的安全、社交、康養(yǎng)等高頻應(yīng)用場(chǎng)景，打造設(shè)計(jì)人性化、交互智能化、服務(wù)普惠化的創(chuàng)新產(chǎn)品，讓社會(huì)共享科技創(chuàng)新成果。在此背景下，聯(lián)通在線(xiàn)提出三大行動(dòng)方向：

第一，聚焦核心技術(shù)，打造“懂人心”的智能終端。

依托聯(lián)合體“云網(wǎng)邊端芯”全棧能力，強(qiáng)化具身智能領(lǐng)域研究，重點(diǎn)攻堅(jiān)“環(huán)境感知-自主決策-交互進(jìn)化”核心鏈條，復(fù)用可信身份認(rèn)證、反詐大模型等安全能力，構(gòu)建全鏈路可信屏障，提升AI產(chǎn)品在真實(shí)場(chǎng)景中的適應(yīng)性與可靠性，推動(dòng)產(chǎn)品從“功能實(shí)現(xiàn)”向“體驗(yàn)優(yōu)化”升級(jí)，讓技術(shù)有智慧、有溫度。

第二，深耕應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)“能落地”的解決方案。

聚焦特殊人群緊迫需要，面向安全、社交、康養(yǎng)等高頻場(chǎng)景，與殘聯(lián)組織及各界伙伴緊密合作，打造一批可復(fù)制、可推廣的示范應(yīng)用，形成從技術(shù)到場(chǎng)景，從場(chǎng)景到產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)，讓創(chuàng)新成果真正走出實(shí)驗(yàn)室、惠及千萬(wàn)家。

第三，共建創(chuàng)新生態(tài)，形成“可持續(xù)”的發(fā)展模式。

科技助殘是一項(xiàng)長(zhǎng)期事業(yè)和系統(tǒng)工程，需要多方力量持續(xù)投入。聯(lián)通在線(xiàn)愿發(fā)揮橋梁紐帶作用，協(xié)同各方力量，推動(dòng)創(chuàng)新鏈產(chǎn)業(yè)鏈資金鏈人才鏈“四鏈深度融合”，促進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)規(guī)�；�“三化高效銜接”，與各界構(gòu)建開(kāi)放協(xié)同、共生共榮的科技助殘新生態(tài)。

周澄華最后表示，聯(lián)通在線(xiàn)將持續(xù)踐行央企擔(dān)當(dāng)，協(xié)同聯(lián)合體成員單位，將科技助殘的承諾轉(zhuǎn)化為可感知可觸及的民生成果，讓技術(shù)進(jìn)步真正成為特殊人群融入社會(huì)、共享發(fā)展的有力支撐。這句話(huà)，也成為整場(chǎng)大會(huì)的精神落點(diǎn)，自然引向后續(xù)的產(chǎn)品實(shí)踐。

聯(lián)通U愛(ài)，是聯(lián)通對(duì)“被遺忘者”的回應(yīng)

如果說(shuō)周澄華的發(fā)言錨定了戰(zhàn)略高度，那么隨后的產(chǎn)品介紹，則讓“AI向善”變得可觸可感。

具身智能作為人工智能發(fā)展的重要趨勢(shì)，正推動(dòng)智能服務(wù)從虛擬交互邁向“具身”的物理互動(dòng)，通過(guò)賦予AI“身體”和“行動(dòng)能力”，實(shí)現(xiàn)感知、決策與執(zhí)行的一體化閉環(huán)。這一變革對(duì)科技助殘具有重要意義，例如通過(guò)語(yǔ)音交互引導(dǎo)視障人士出行，基于體征數(shù)據(jù)感知用戶(hù)情緒等。具身智能的發(fā)展能夠有效破解傳統(tǒng)助殘?jiān)O(shè)備成本高、功能有限的痛點(diǎn)。錨定這一前沿方向，聯(lián)通在線(xiàn)加快自主研發(fā)步伐，加快推動(dòng)組建具身智能創(chuàng)新研發(fā)中心，并協(xié)同產(chǎn)業(yè)伙伴致力于攻克多模態(tài)感知、情感計(jì)算等關(guān)鍵技術(shù)。基于此，公司計(jì)劃推出多種形態(tài)的“聯(lián)通U愛(ài)”系列具身智能終端，以無(wú)屏語(yǔ)音交互、情感陪伴等關(guān)鍵能力適配老年、殘障等群體的差異化需求，實(shí)現(xiàn)從安全守護(hù)到健康管理的全場(chǎng)景服務(wù)覆蓋，讓具身智能真正成為普惠包容的科技力量。

在大會(huì)主題演講中，聯(lián)通在線(xiàn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人系統(tǒng)披露了中國(guó)聯(lián)通率先推出的無(wú)屏對(duì)話(huà)AI伴侶“U愛(ài)小伴”的AI內(nèi)核與助殘邏輯，坦言隨著當(dāng)前具身智能終端發(fā)展，針對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品交互復(fù)雜、功能冗余，這一現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，U愛(ài)小伴選擇了一條極簡(jiǎn)路徑：無(wú)屏化設(shè)計(jì)、純語(yǔ)音交互、一鍵式操作，力求實(shí)現(xiàn)真正的零學(xué)習(xí)成本。

之所以這么做，則是源于真實(shí)調(diào)研的使用場(chǎng)景和用戶(hù)洞察。一位視障用戶(hù)只需說(shuō)出“打電話(huà)給女兒”，設(shè)備便能自動(dòng)完成撥號(hào)與通話(huà)播報(bào)，全程無(wú)需觸摸屏幕；當(dāng)老人意外摔倒，拽動(dòng)SOS拉繩即可觸發(fā)緊急響應(yīng)，系統(tǒng)自動(dòng)撥打聯(lián)系人電話(huà)、發(fā)送實(shí)時(shí)定位，并開(kāi)啟錄音取證；考慮到我國(guó)地域語(yǔ)言的多樣性，U愛(ài)小伴已支持川渝、粵語(yǔ)兩種方言識(shí)別，后續(xù)將接入更多方言，讓習(xí)慣使用地方話(huà)的用戶(hù)也能自然順暢地使用聯(lián)通U愛(ài)。

這些功能的背后，是聯(lián)通對(duì)“可用、好用、愿用”路徑的深刻理解。U愛(ài)小伴是以極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)包裹強(qiáng)大AI能力的社會(huì)民生產(chǎn)品，它將AI智能體的多樣化服務(wù)精準(zhǔn)傳遞到最需要的時(shí)刻，一句用藥提醒、一次走失預(yù)警、一段睡前故事，都是技術(shù)向善的具體體現(xiàn)。這一環(huán)節(jié)，將中國(guó)聯(lián)通依托AI助殘的理念討論拉入真實(shí)生活，也讓“AI向善”有了具體載體。

一場(chǎng)大會(huì)，如何開(kāi)啟科技助殘新模式？

在大會(huì)接近尾聲的時(shí)候，“AI+信創(chuàng)云終端產(chǎn)業(yè)科創(chuàng)協(xié)同聯(lián)合體”開(kāi)啟了第三次合作簽約。聯(lián)通在線(xiàn)信息科技有限公司副總經(jīng)理秦吉波代表聯(lián)合體發(fā)起單位與中國(guó)獅子聯(lián)會(huì)、清華大學(xué)深圳國(guó)際研究生院、京東、小度科技、楚天龍5家新增成員單位代表進(jìn)行簽約，聯(lián)通在線(xiàn)總經(jīng)理周澄華、北京市科協(xié)副主席王美艷等見(jiàn)證簽約儀式，至此，聯(lián)合體成員單位經(jīng)三次擴(kuò)容，由首批14家發(fā)展為31家，規(guī)模持續(xù)壯大。

在現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)通在線(xiàn)并未止步于自身產(chǎn)品展示，而是主動(dòng)搭建跨界合作平臺(tái)。通過(guò)聯(lián)合紫光展銳提供國(guó)產(chǎn)芯片底座，確保技術(shù)安全可控；接入央廣云聽(tīng)、網(wǎng)易云音樂(lè)等內(nèi)容資源，定制面向銀發(fā)、兒童與殘障人群的“U愛(ài)之聲”專(zhuān)屬音頻服務(wù)；攜手中國(guó)獅子聯(lián)會(huì)等公益組織，推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入社區(qū)服務(wù)中心與特殊教育場(chǎng)景；同時(shí)聯(lián)動(dòng)京東等渠道伙伴，探索普惠分發(fā)與服務(wù)體系。

這種融合技術(shù)、內(nèi)容、公益與渠道的協(xié)同模式，使得科技助殘不再是單點(diǎn)突破，而成為可復(fù)制、可擴(kuò)展的系統(tǒng)工程。

現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)嘉賓表示：科技助殘絕非單一主體的“獨(dú)角戲”，而是多方協(xié)同的“大合唱”。唯有將技術(shù)創(chuàng)新根植于真實(shí)需求，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)融入無(wú)障礙理念，將服務(wù)供給貫通于制度保障，才能真正實(shí)現(xiàn)“科技向善、服務(wù)向?qū)崱⒇?zé)任向深”。而聯(lián)通在線(xiàn)作為國(guó)務(wù)院國(guó)資委“科改行動(dòng)”標(biāo)桿企業(yè)，率先以央企擔(dān)當(dāng)搭建起政產(chǎn)學(xué)研服用協(xié)同的創(chuàng)新平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、算力、用戶(hù)等核心資源系統(tǒng)性轉(zhuǎn)化為助殘服務(wù)的底層支撐。

在這個(gè)AI加速演進(jìn)的時(shí)代，技術(shù)的價(jià)值不在于參數(shù)多高、模型多大，而在于能否讓人感到被尊重、被理解、被支持。中國(guó)聯(lián)通正以U愛(ài)小伴為入口，以聯(lián)合體為紐帶，一步步把“科技向善”從理念轉(zhuǎn)化為可感知、可觸及、可持續(xù)的社會(huì)實(shí)踐。（轉(zhuǎn)自鳳凰網(wǎng)科技）