甘肅通信管理局突出問題導向開展專項整治深化“明白辦、放心用”行動見成效

2025年10月30日，工業(yè)和信息化部電信業(yè)務“明白辦、放心用”行動通報調(diào)度會結束后，甘肅省通信管理局突出問題導向，迅速部署，開展資費套餐、不知情定制、升易降難、線上辦異地辦四類突出問題專項整治，持續(xù)鞏固“明白辦、放心用”行動成效。

一是開展資費套餐專項整治。進一步精簡套餐種類，規(guī)范宣傳表述，杜絕專業(yè)術語堆砌、繁瑣冗長、語義模糊等問題，推動公示內(nèi)容更加簡明易懂，提高資費公示率。二是開展不知情定制專項整治。規(guī)范電話外呼營銷，嚴格執(zhí)行二次確認，加強營銷渠道管理，取消攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全流程傭金，強化信用購類業(yè)務風險管控，防范欺詐消費，完善個人信息保護機制，讓群眾明白放心消費。三是開展升易降難專項整治。嚴肅查處以“權限限制、登記回電、必須到廳辦理”等理由拖延阻撓用戶降檔、套餐明降暗升、過度營銷挽留、新老用戶不同權等行為，切實保障用戶合法權益。四是開展線上辦異地辦專項整治。嚴禁以限制銷戶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、保全高價值套餐等理由設置業(yè)務辦理障礙，堅持以用戶便利為導向，持續(xù)優(yōu)化線上線下渠道服務流程，提升跨區(qū)域業(yè)務辦理能力，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

甘肅省通信管理局黨組成員、副局長夏克提出“三實”工作要求：一是強化引領促實改。始終站穩(wěn)人民立場，加強思想政治引領，以專項整治為契機，切實把群眾反映的“痛點”轉(zhuǎn)化為服務提升的“亮點”。二是深入一線察實情。各級公司領導干部要帶頭深入一線，通過實地調(diào)研和面對面交流等方式掌握基層實情，推動問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。三是抗牢責任求實效。對照年度任務清單逐項梳理進度，找準短板弱項，制定收官攻堅計劃，確保全面完成“明白辦、放心用”行動各項任務，以實際成效回應群眾期待。