遼寧通信管理局深入推進(jìn)營銷電話擾民清理整治及電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”工作

近日，遼寧省通信管理局組織召開清理整治營銷電話擾民專項(xiàng)行動(dòng)及電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動(dòng)工作會(huì)議，全面貫徹工業(yè)和信息化部專項(xiàng)部署，推動(dòng)電信企業(yè)壓實(shí)責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)效。遼寧省通信管理局黨組成員、紀(jì)檢組長、副局長劉榮出席會(huì)議并講話。省內(nèi)各基礎(chǔ)電信企業(yè)分管負(fù)責(zé)同志及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議對(duì)兩個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)工作內(nèi)容進(jìn)行了再部署再強(qiáng)調(diào)，聽取了各電信企業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)情況。會(huì)議結(jié)合當(dāng)前市場服務(wù)方面存在的問題，對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行了通報(bào)，針對(duì)業(yè)務(wù)訂制、變更、取消等方面存在的服務(wù)短板問題，要求電信企業(yè)對(duì)照問題建立清單并實(shí)施“照單銷賬”管理。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要從政治高度和民生視角，充分認(rèn)識(shí)專項(xiàng)行動(dòng)的必要性和緊迫性，將其作為踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體實(shí)踐，靶向治理營銷電話擾民問題，全面梳理通信資源，強(qiáng)化技術(shù)防控，規(guī)范電信業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，聚焦服務(wù)短板與暖心“十件實(shí)事”，提升用戶體驗(yàn)。強(qiáng)化內(nèi)部考核問責(zé)，對(duì)違規(guī)問題立行立改，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，營造放心消費(fèi)環(huán)境。

各電信企業(yè)一致表示，深刻認(rèn)識(shí)到專項(xiàng)行動(dòng)對(duì)維護(hù)用戶合法權(quán)益的重要意義，將以高度的責(zé)任感和使命感推進(jìn)營銷電話擾民整治工作，聚焦臺(tái)賬管理、違規(guī)整治、技術(shù)防控、督導(dǎo)落實(shí)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)力，壓實(shí)責(zé)任鏈條，確保各項(xiàng)整治舉措落地見效。持續(xù)深化落實(shí)資費(fèi)公示要求，規(guī)范營銷推廣行為，推進(jìn)辦理鑒權(quán)核驗(yàn)，完善告知提醒機(jī)制，通過完善考核問責(zé)機(jī)制、強(qiáng)化全流程閉環(huán)管理等措施，切實(shí)提升用戶獲得感、幸福感和安全感。