隨著智能手機(jī)的不斷進(jìn)化,用戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注也正悄然升級(jí)。特別是對(duì)于折疊屏這類高端旗艦機(jī)型而言,用戶更希望能夠通過更豐富的保障服務(wù),讓日常使用更加安心。對(duì)此,三星專為旗下Galaxy設(shè)備打造的Samsung Care+專屬管家服務(wù)也在不斷優(yōu)化升級(jí),力求為更多用戶帶來(lái)貼心的保障權(quán)益。如今,全新一代折疊屏旗艦三星Galaxy Z Fold7與三星Galaxy Z Flip7已正式發(fā)布,專為這兩款折疊屏旗艦打造Samsung Care+專屬管家服務(wù)也已同步推出,消費(fèi)者可隨機(jī)加購(gòu),亦或在新機(jī)激活后的15天內(nèi),通過官網(wǎng)Samsung Care+頁(yè)面等渠道單獨(dú)購(gòu)買。
Samsung Care+專屬管家服務(wù)由三星官方認(rèn)證的專業(yè)人員提供支持,整個(gè)服務(wù)體系覆蓋Galaxy智能手機(jī)、智能平板和智能穿戴設(shè)備,服務(wù)內(nèi)容涵蓋意外損壞處理、日常維護(hù)、保修期限延展以及全天候技術(shù)支持等多個(gè)方面。圍繞常見使用場(chǎng)景和用戶最關(guān)心的問題進(jìn)行精心設(shè)計(jì),力求為提供更全面的保障。
針對(duì)三星Galaxy Z Fold7和Galaxy Z Flip7兩款全新的折疊屏旗艦,Samsung Care+專屬管家服務(wù)為該系列量身打造了一套豐富靈活的保障組合,覆蓋不同使用需求和預(yù)算考量。比如,針對(duì)一年以內(nèi)的短期使用場(chǎng)景,用戶可選購(gòu)6個(gè)月優(yōu)惠換屏1次,或1年優(yōu)惠換屏1次,或1年優(yōu)惠換屏2次的保障方案;如果希望在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)獲得更全面的守護(hù),也可選擇2年優(yōu)惠換屏1次或2次的服務(wù)。除此之外,Samsung Care+專屬管家服務(wù)還為用戶提供2次免費(fèi)貼膜的服務(wù),以及針對(duì)不同服務(wù)期限的24小時(shí)熱線服務(wù)。
通過豐富的服務(wù)組合,Samsung Care+專屬管家服務(wù)做到“按需守護(hù)”,既能覆蓋輕度使用場(chǎng)景下的基本需求,也能滿足高頻用戶對(duì)長(zhǎng)期無(wú)憂使用的期待,為不同場(chǎng)景提供最匹配的保障支持。
如果用戶想要選購(gòu)Samsung Care+專屬管家服務(wù),可通過線上或線下官方渠道選購(gòu)。如果用戶在購(gòu)機(jī)時(shí)直接與新設(shè)備一同選購(gòu)Samsung Care+服務(wù),那么在新機(jī)到手的第一時(shí)間即可享受完整保障。如果在購(gòu)機(jī)時(shí)未選購(gòu),亦可在設(shè)備首次開機(jī)激活后的15個(gè)自然日內(nèi),通過三星商城、三星生活助手App等線上渠道,或前往附近的三星體驗(yàn)店完成服務(wù)加購(gòu),讓用戶在了解產(chǎn)品之后可以及時(shí)補(bǔ)充服務(wù),避免因一時(shí)猶豫而錯(cuò)失安心保障的機(jī)會(huì)。
對(duì)于注重服務(wù)體驗(yàn)的用戶來(lái)說(shuō),Samsung Care+專屬管家服務(wù)不僅是一套售后方案,更是與產(chǎn)品使用深度融合的長(zhǎng)期陪伴。在旗艦產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下,決定用戶長(zhǎng)期滿意度的不僅是技術(shù)領(lǐng)先與設(shè)計(jì)出眾,更是細(xì)節(jié)層面的貼心服務(wù)。Samsung Care+專屬管家服務(wù)正是三星在這一層面的深度體現(xiàn):以官方標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)服務(wù)和豐富方案,為Galaxy用戶打造了一整套更穩(wěn)固、更可靠的使用保障體系。
