7月熱浪來襲,宿遷氣溫直逼37℃以上高溫,城市已進(jìn)入“炙烤模式”,然而宿遷移動(dòng)的一線工作者們?cè)谧龊梅朗畲胧┑那疤嵯,依然有條不紊的堅(jiān)守崗位,他們走進(jìn)社區(qū)、田間,以行動(dòng)踐行“客戶為根、服務(wù)為本”的承諾。
早上8點(diǎn),裝維小哥袁海泉帶著工具包來到沭陽富園悅府小區(qū),這是個(gè)新建小區(qū),很多住戶趁孩子暑期長(zhǎng)假批量搬家入住,對(duì)寬帶安裝呈現(xiàn)集中爆發(fā)式需求。因小區(qū)多數(shù)為新用戶入住,房屋裝修時(shí),戶線會(huì)有不同程度的損傷導(dǎo)致光衰較大,他趁日頭還不高,提前檢查光交箱,測(cè)試光衰。早上戶外就又悶又熱,不一會(huì),袁海泉的額頭脖頸已經(jīng)布滿汗水。在與第一個(gè)客戶確認(rèn)好時(shí)間后,他抓緊擦汗整理一下形象,開始上門安裝寬帶。這邊才安裝完畢,其他客戶已經(jīng)迫不及待打電話來催了,袁海泉馬不停蹄的趕往一家又一家。當(dāng)?shù)搅丝蛻敉跖考抑袝r(shí),雖然時(shí)間很緊,但是袁海泉還是花時(shí)間仔細(xì)看了一下王女士家戶型,3室2廳,空間很大,王先生又一再強(qiáng)調(diào)孩子上網(wǎng)課網(wǎng)絡(luò)信號(hào)一定不能出問題,袁海泉向王女士推薦了FTTR業(yè)務(wù),并耐心的介紹FTTR的優(yōu)點(diǎn),王女士最終接受了臨時(shí)調(diào)整方案。直到晚上9點(diǎn)多,袁海泉當(dāng)天總共完成了12單,這才結(jié)束了一天的工作。
中午11點(diǎn)多,烈日還在炙烤著街道,網(wǎng)格經(jīng)理趙生和同事來到沿街張先生店鋪中。張先生半小時(shí)前聯(lián)系趙生,說要辦張副卡,家里老人要用,還特地提醒趙生可以避開日頭晚一點(diǎn)去,但沒想到趙生來的這么快,看著兩人曬的臉通紅,汗也止不住,張先生趕緊給兩人遞水。趙生笑著說到:“早點(diǎn)辦完您家人就可以早點(diǎn)用啊!焙芸欤绒k完卡后,趙生又按照例行工作安排對(duì)張先生剛安裝的寬帶使用情況做了一個(gè)回訪,張先生表示很滿意。12點(diǎn)多,太陽正當(dāng)頭,趙生一邊和張先生揮手告別,一邊和同事沖進(jìn)熱浪中。
下午5點(diǎn)多的時(shí)候,天氣仍然很熱,客戶經(jīng)理姜會(huì)帶著支撐人員走進(jìn)潼陽西瓜種植基地。種瓜商戶張先生近期通過5G網(wǎng)絡(luò)直播賣瓜,碰到一些問題,聯(lián)系姜會(huì)幫忙打個(gè)樣,指導(dǎo)一下話術(shù)。姜會(huì)指導(dǎo)著張先生登錄他的賬號(hào),調(diào)整好直播間設(shè)置,先走進(jìn)大棚展示一下西瓜種植環(huán)境,短短幾分鐘功夫,衣服濕透了。她和張先生找了個(gè)有些陰涼的地方,開始直播!凹胰藗儯銈兛纯催@瓜的紋路,這么粗,肯定甜,”姜會(huì)一邊笑著對(duì)著鏡頭說話,一邊悄悄的擦去額角汗水。她的笑容很有感染力,本來就能說會(huì)道的她介紹起西瓜來贊美的話連綿不絕:“我們潼陽西瓜可是上過央視的,這品質(zhì)絕對(duì)有保證!毖劭粗辈ラg觀眾人數(shù)蹭蹭上漲,直播信號(hào)順暢不卡頓,張先生高興的合不攏嘴。

在高溫“烤”驗(yàn)下,宿遷移動(dòng)每個(gè)平凡崗位都在一如既往做著平凡的工作,力爭(zhēng)給客戶滿分服務(wù)。致敬高溫下的堅(jiān)守者!