當(dāng)寵物經(jīng)濟從“滿足需求”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營情感”，中國寵物行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在經(jīng)歷一場靜水深流的變革。作為國內(nèi)寵物用品老牌企業(yè)，日前，華元寵物與智慧商業(yè)服務(wù)商微盟達成合作，通過微信生態(tài)的深耕與AI技術(shù)的融合，探索出一條“技術(shù)賦能情感”的創(chuàng)新路徑。
從淘寶小店到行業(yè)標(biāo)桿，從經(jīng)銷向品牌全面轉(zhuǎn)型
華元寵物創(chuàng)立于2007年，以4人團隊和一家淘寶店“華元田田”切入寵物窩具市場。憑借對寵物需求的敏銳洞察，華元寵物多年蟬聯(lián)天貓寵物窩具銷量冠軍，并已發(fā)展為員工超千人、年銷售額破10億元的行業(yè)頭部企業(yè)，旗下HOOPET、酷奇思等多個自主品牌覆蓋寵物用品全品類，擁有300余項專利技術(shù)，日發(fā)貨峰值超22萬單。
據(jù)華元寵物CEO黃若峰介紹，華元寵物在淘寶、天貓、京東等各大平臺擁有旗艦店、專營店等超30家，自營品牌涉及品類包括了食品，窩墊，衣服，玩具，用品，耗材等過萬個SKU。
回顧過去十余年的高速發(fā)展，黃若峰表示，“過去十幾年，我們在電商平臺上積累了百萬級用戶，卻始終覺得隔著一塊玻璃——我們離消費者的距離不夠近�！秉S若峰的一席話道出了傳統(tǒng)電商模式的困局。也正因此，2023年，華元寵物啟動了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從依賴天貓、京東的傳統(tǒng)電商經(jīng)營轉(zhuǎn)向以私域為核心的品牌化運營。
具體而言，對內(nèi)，華元寵物迅速啟動數(shù)字化項目，搭建起底層數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用層表�！盎谶@套系統(tǒng)，運營人員能夠?qū)崟r查看當(dāng)日、當(dāng)周、當(dāng)月的經(jīng)營目標(biāo)完成情況，對公司整體目標(biāo)、階段目標(biāo)有更直觀的感受�！贝送�，在人才培養(yǎng)方面，華元寵物在其搭建的電商運營學(xué)院之外，還設(shè)置了完善的激勵機制。黃若峰認(rèn)為，未來公司在寵物行業(yè)的競爭力取決于人才的包羅速度。為了適應(yīng)市場競爭，進行數(shù)據(jù)化、人員激勵和組織架構(gòu)調(diào)整等的調(diào)整是必經(jīng)之路。
▲ 華元寵物與迪士尼IP聯(lián)名
對外，2023年華元寵物與迪士尼、小黃人推出聯(lián)名產(chǎn)品，朱迪兔寵物窩、小黃人陶瓷餐碗等單品在亞寵展首日售罄。這種“IP+功能”的設(shè)計策略，將“童趣陪伴”融入產(chǎn)品，有效地吸引了Z世代寵物主。
以微信生態(tài)為基底，依托SaaS+AI重塑情感連接
中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025-2030年中國寵物行業(yè)市場前景預(yù)測及未來發(fā)展趨勢報告》分析稱，2025年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模將達3311億元。而電商則極大地提高了寵物食品消費的便捷性，加速了我國寵物消費者專業(yè)寵物食品用品消費習(xí)慣的養(yǎng)成。
作為國內(nèi)發(fā)展較早的寵物行業(yè)B2C電商企業(yè)，華元寵物在過去十余年間充分獲取了傳統(tǒng)電商紅利，而今，步入私域電商、全域經(jīng)營時代，華元寵物與微盟的合作將成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中關(guān)鍵的一環(huán)。
▲ 華元寵物小程序商城首頁
據(jù)介紹，雙方將依托微盟SaaS工具及解決方案，攜手布局在微信生態(tài)內(nèi)的重要業(yè)務(wù)，通過微信生態(tài)拉近與消費者的距離，基于公眾號、社群等，精準(zhǔn)提供行業(yè)知識和熱點信息，并通過小程序商城實現(xiàn)成交，從而形成“內(nèi)容－服務(wù)－交易”閉環(huán)運營。
此外，《2025年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，90后寵主是目前的養(yǎng)寵主力軍，占比為41.2%。00后寵主也持續(xù)攀升，占比為25.6%�；谀贻p群體的消費特性與行為習(xí)慣，落實到消費者精細化運營方面，黃若峰認(rèn)為，首先要關(guān)注客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶感受到差異性與獨特性。其次，要與客戶建立良好的關(guān)系，主動了解客戶需求，提供有針對性的服務(wù)。
▲ 華元寵物差異化運營服務(wù)
因此，基于微信生態(tài)，華元寵物將持續(xù)深入完善體系化會員經(jīng)營制度，對不同類型的客戶進行分層管理，提供不同的優(yōu)惠政策和服務(wù)，并利用社交媒體等渠道，提高品牌知名度與信服力，讓消費者在消費過程中不僅收獲產(chǎn)品，還收獲情感價值。
值得一提的是，為了提高活躍度，華元寵物還引入了私域AI工具。據(jù)介紹，該AI工具可助力華元寵物在各平臺發(fā)布行業(yè)信息與養(yǎng)寵知識，在吸引大量新客，可實現(xiàn)主動獲客。數(shù)據(jù)顯示，自2025年3月份引入AI工具后，華元寵物會員交易金額同比去年實現(xiàn)了翻倍。
結(jié)語
寵物經(jīng)濟的終局不是“賣貨”，而是經(jīng)營人與寵物之間的情感紐帶。在數(shù)字化浪潮下，基于SaaS+AI的雙重賦能，華元寵物計劃將冰冷的交易轉(zhuǎn)化為有溫度的服務(wù)，從“產(chǎn)品供應(yīng)商”進化為“養(yǎng)寵解決方案服務(wù)商”。這種轉(zhuǎn)變的背后，是諸如微盟等數(shù)字化服務(wù)商提供的技術(shù)底座與行業(yè)化能力的強力支撐。
微盟集團副總裁凌蕓表示：“寵物經(jīng)濟是微盟重點布局的賽道之一。微盟將依托成熟的電商、零售、會員等業(yè)務(wù)解決方案，以及敏捷的技術(shù)開發(fā)和開放能力，推出寵物行業(yè)垂直解決方案，專項助力寵物行業(yè)品牌構(gòu)建自有線上商城，實現(xiàn)DTC閉環(huán)銷售，提升專業(yè)圈層售賣能力，并開展多會員管理，優(yōu)化到店服務(wù)體驗，建立完整的服務(wù)閉環(huán)與再營銷機制，延長客戶生命周期。”
