摘要:
以“聽勸”的姿態(tài)持續(xù)進(jìn)化,才是產(chǎn)品迭代的核心價(jià)值坐標(biāo)。
正文:
8月底,成都寬窄巷子又一次“出圈”了。
年輕人能聽Live現(xiàn)場(chǎng),親子家庭可以一起觀影,游戲愛好者能線下組隊(duì),AI科技可觸可感,既可以邊玩邊逛邊打卡,又能和大熱IP親密互動(dòng)……向來潮人扎堆的寬窄巷子,因?yàn)闃s耀的“MagicOS創(chuàng)享家”,延續(xù)了“敢玩、會(huì)玩”的基因,再次迎來高光時(shí)刻。
品牌舉辦線下活動(dòng)不是什么新鮮事,難得的是如何通過長(zhǎng)線經(jīng)驗(yàn),打造專屬的用戶交流活動(dòng)廠牌,而非淺嘗輒止的營(yíng)銷快閃。早在今年7月份,“MagicOS創(chuàng)享家”系列活動(dòng)就先后走進(jìn)太原、福州、昆明等多個(gè)城市,和當(dāng)?shù)赜脩羯钊虢涣?通過持續(xù)的內(nèi)容共創(chuàng)和情感互動(dòng),完成了一次次可沉淀、可迭代的信任構(gòu)建。換句話說,榮耀和用戶深度建聯(lián)的新思路,從來不只是“一場(chǎng)活動(dòng)的事”。
其一,走進(jìn)用戶生活,讓用戶更全面地感知、更便捷地使用、更真切地享受。
以此次創(chuàng)享家活動(dòng)中的“萬事找YOYO”這場(chǎng)沙龍舉例。榮耀Magic V5上市后,“一句話打車”功能廣為熟知,但YOYO智能體能帶來的AI體驗(yàn)遠(yuǎn)不止如此。
比如在出行場(chǎng)景中,用戶既能一句話打車,還能一句話秒開防暈車模式、便捷繳納停車費(fèi);在生活場(chǎng)景中,可以和YOYO視頻通話挑選瓜果蔬菜,或掃描冰箱生成營(yíng)養(yǎng)食譜;在情感陪伴層面,YOYO不僅是一位耐心十足的英語(yǔ)陪練,還能進(jìn)行角色扮演與情緒回應(yīng),展現(xiàn)出極具“人性”的交互能力。
而沙龍的意義就在于,通過近距離的分享交流,讓這些真正有價(jià)值的功能被看見、被體驗(yàn)、被依賴,讓“一句話搞定瑣事,全天候暖心陪伴”這種產(chǎn)品理念變得真實(shí)可感, 讓科技真正走入生活,成為我們的協(xié)作者,為我們服務(wù)。
其二,打造更愉悅、更舒適的交流環(huán)境,傾聽更全面、更真實(shí)的用戶反饋。
除了實(shí)用產(chǎn)品功能的體驗(yàn),“MagicOS創(chuàng)享家”也精準(zhǔn)切中了當(dāng)下用戶對(duì)情緒價(jià)值的深層需求。利用榮耀線下門店空間,整合品牌資源,針對(duì)不同用戶圈層打造了免費(fèi)、有趣、豐富的IP內(nèi)容體驗(yàn)。
比如,榮耀視頻聯(lián)合優(yōu)酷少兒舉辦《喜羊羊與灰太狼之狂野新宇宙》《精靈夢(mèng)葉羅麗第十一季》等熱門動(dòng)畫的線下觀影會(huì),為家庭用戶打造暑期親子陪伴空間;榮耀音樂聯(lián)合網(wǎng)易音樂人打造「新聲LIVE+·耀現(xiàn)場(chǎng)」,邀請(qǐng)青井、陳一豪Clear等寶藏原創(chuàng)音樂人為樂迷們打造精品live舞臺(tái);榮耀主題特邀“熊非熊”創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)到場(chǎng)互動(dòng),分享創(chuàng)新與藝術(shù)碰撞的魅力,MagicOS UX團(tuán)隊(duì)也與時(shí)尚潮人們一起探討如何將視覺美學(xué)玩出自己的個(gè)性。
現(xiàn)場(chǎng)還有很多有趣的游戲互動(dòng)和福利獎(jiǎng)勵(lì),游戲愛好者還可參與榮耀游戲中心組織的線下水友賽,像一個(gè)“興趣社區(qū)”一樣,提供舒適的情緒場(chǎng)域,營(yíng)造輕松、信任的氛圍,然后通過互動(dòng)交流、面對(duì)面訪談、問卷等方式收集反饋,讓用戶在愉悅松弛的狀態(tài)下表達(dá)真實(shí)意見。
其三,事事有回應(yīng),更及時(shí)地解決問題,更快速的產(chǎn)品迭代。
回顧榮耀MagicOS近期的更新,可以看到它的進(jìn)化邏輯愈發(fā)清晰——一邊加速AI能力落地,一邊響應(yīng)用戶反饋優(yōu)化MagicOS系統(tǒng)功能。從YOYO智能體在通話、玩圖、問答、出行規(guī)劃、識(shí)物及傳送等多模態(tài)交互的持續(xù)升級(jí),到根據(jù)用戶建議所做的細(xì)節(jié)完善——如任意門新增指關(guān)節(jié)圈選復(fù)制文字、圖庫(kù)智能推薦清理建議、支持與鴻蒙、iOS等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移等,榮耀MagicOS不僅做到了“月月有更新”,更實(shí)現(xiàn)了“事事有回應(yīng)”。從單向輸出到雙向共建,讓用戶從使用者變?yōu)闆Q策者,或許才是所謂“用戶思維”的真正模樣。
正如前文所說,我們正處于一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代不斷加快的時(shí)代。層出不窮的新技術(shù),輿論場(chǎng)的噪音,既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。越是置身于這種嘈雜、變幻的場(chǎng)景中,找準(zhǔn)價(jià)值坐標(biāo)就越關(guān)鍵。
技術(shù)有多強(qiáng),產(chǎn)品好不好,終究還是要靠用戶的聲音來說話。從“MagicOS創(chuàng)享家”系列活動(dòng),到MagicOS產(chǎn)品端的針對(duì)性調(diào)整,榮耀把用戶關(guān)系視為長(zhǎng)期資產(chǎn),不斷嘗試摸索與用戶深度建聯(lián)的可行路徑,也為行業(yè)提供了一個(gè)值得參照的范本。
