中國移動發(fā)布靈犀智能體2.0 構(gòu)建全場景智能服務(wù)新格局

7月27日，在2025世界人工智能大會期間，中國移動在上海舉辦了靈犀智能體2.0發(fā)布會，正式發(fā)布新一代靈犀智能體2.0。中國移動副總經(jīng)理張冬出席活動。

張冬表示，當(dāng)前移動通信與人工智能的深度融合正深刻改變?nèi)祟惿鐣�生產(chǎn)生活治理范式，重塑國家競爭力格局。作為央企“AI國家隊(duì)”，中國移動錨定“創(chuàng)世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司”定位，深入實(shí)施“AI+”行動計劃，通過構(gòu)建“中心集約、邊緣泛在、訓(xùn)推協(xié)同”的智算資源體系，智算規(guī)模突破43EFLOPS；共享“九天”通專大模型矩陣等高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，支撐各行各業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。他指出，靈犀智能體作為AI戰(zhàn)略的核心載體，通過多智能體協(xié)同架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了硅基與碳基的深度協(xié)作，在生活、生產(chǎn)、治理領(lǐng)域推動數(shù)智化躍遷。過去一年，靈犀1.0已服務(wù)超8億人次，月活用戶突破6000萬。今天發(fā)布的靈犀2.0將進(jìn)一步拓展全場景服務(wù)能力，中國移動將持續(xù)攜手合作伙伴，以靈犀智能體為紐帶，構(gòu)建AI創(chuàng)新要素協(xié)同生態(tài)，推動AI技術(shù)向千家萬戶、千行百業(yè)、千城萬村深度滲透，讓智能更普惠、創(chuàng)新更澎湃，共同開啟數(shù)智化新未來。

過去，我們需要在多個App之間來回跳轉(zhuǎn)：訂機(jī)票、選酒店、查攻略、比價格、填地址、約餐廳、排日程……每一步都瑣碎，每一步都可能出錯�，F(xiàn)在，靈犀2.0依托自主研發(fā)的MoMA智能決策引擎和主從智能體協(xié)同架構(gòu)，讓用戶只需一句話，便能將復(fù)雜流程拆解成“最小動作”，再把這些動作串成“完整任務(wù)”，任務(wù)執(zhí)行就變成了“一句話的事兒”。

在五大高頻場景中，靈犀2.0呈現(xiàn)出穩(wěn)定且符合預(yù)期的表現(xiàn)。在出行場景中，通過深度整合攜程、小紅書、同程等頭部旅游平臺資源，構(gòu)建了龐大的出行數(shù)據(jù)庫，覆蓋全球超100萬+酒店、近500萬+景點(diǎn)信息，以及10萬+航班航線和64萬+火車票數(shù)據(jù)。例如，用戶發(fā)出簡單的語音指令“我打算去成都玩5天，給我弄個旅行攻略吧”，靈犀就可根據(jù)用戶需求生成個性化旅游攻略，并同步提供機(jī)票購買、酒店預(yù)定、景區(qū)門票預(yù)約等全面的配套服務(wù)。

在生活場景中，靈犀2.0化身為用戶的生活助手，以美食聚餐為例，靈犀2.0可以生成定制化的聚會方案，實(shí)現(xiàn)從餐廳智能篩選到聚會活動推薦、地點(diǎn)發(fā)送、周邊推薦的一站式全流程服務(wù)閉環(huán)。例如，用戶發(fā)出簡單的語音指令“我現(xiàn)在在金融街，我朋友在雍和宮，想找個中間點(diǎn)的地方聚聚，我們想吃湘菜，去哪兒比較方便呀？”靈犀就可以根據(jù)用戶的實(shí)時位置和個性化需求，智能回復(fù)推薦的餐廳列表，并融合運(yùn)營商特色的語音通話能力，提供AI代打服務(wù)，用戶點(diǎn)擊卡片上的“立即訂座”按鈕，靈犀可以代替用戶撥打餐廳電話進(jìn)行預(yù)訂，自動下發(fā)訂座結(jié)果信息，還可以進(jìn)一步為好友推送聚餐邀請短信、設(shè)置日程提醒等，成為真正用戶的“AI生活管家”。

在家庭場景中，靈犀2.0能夠?qū)崟r監(jiān)測家人的健康狀態(tài)，提供醫(yī)生號源查詢、真人醫(yī)生一鍵呼叫、重疾綠通、慢病管理等全方位健康服務(wù)，還能根據(jù)用戶的健康檔案數(shù)據(jù)，結(jié)合專業(yè)醫(yī)學(xué)指南，提供個性化的疾病風(fēng)險分析和健康管理建議。

在辦公場景中，靈犀2.0賦能公文寫作，支持超40類智能寫作和內(nèi)容生成功能，輔助用戶精準(zhǔn)檢索、內(nèi)容潤色、摘要生成，全面釋放個體創(chuàng)造力與企業(yè)生產(chǎn)力。此外靈犀還能15分鐘快速生成專業(yè)、前沿的技術(shù)分析報告等，有效打破效率瓶頸。同時靈犀還可實(shí)現(xiàn)“會前多方會議通知、會中毫秒級語音轉(zhuǎn)寫、會后關(guān)鍵結(jié)論提取轉(zhuǎn)化”無縫協(xié)同，加速辦公場景向智能化、高效化方向躍升。

在通信場景中，靈犀2.0通過智能語音技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了寬帶報裝、話費(fèi)診斷、權(quán)益領(lǐng)取等流程的語音指令操作，簡化了操作步驟。只需通過語音指令，靈犀便能迅速識別需求，提供精準(zhǔn)的寬帶辦理建議、話費(fèi)問題診斷及解決方案，并主動推送相關(guān)權(quán)益服務(wù)信息。同時，靈犀還打通了知識庫、省boss等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了秒級診斷和服務(wù)主動推送。

靈犀2.0的另一大升級在于入口的全面拓展。為了方便用戶在各種場景下使用，靈犀深度集成在了大、中、小屏的多個入口中，以“全場景覆蓋、全終端支持”為目標(biāo)，聚焦三類觸點(diǎn)，構(gòu)建立體化的智能體服務(wù)入口矩陣。

終端原生AI入口以手機(jī)為核心，構(gòu)建“AI手機(jī)+泛終端”智能硬件體系，攜手榮耀推出搭載靈犀智能體2.0的AI手機(jī)榮耀X70i AI版將于8月22日正式開售，還聯(lián)合中興等伙伴推出AI PAD、AI眼鏡等智能終端，均深度融合靈犀服務(wù)。個人數(shù)智生活入口方面，5G消息、中國移動APP已搭載靈犀2.0，成為用戶高頻剛需的 AI服務(wù)入口，并拓展至咪咕視頻等重點(diǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)跨平臺智能體驗(yàn)，還推出了“靈犀APP”打造AI超級入口。智慧家庭入口則讓靈犀服務(wù)覆蓋電視大屏等多設(shè)備，提供一致、連貫、共享的AI服務(wù)，實(shí)現(xiàn)便捷操作，讓家庭生活充滿智慧與溫暖。

隨著靈犀智能體2.0的正式發(fā)布，中國移動在AI領(lǐng)域的探索又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。未來，中國移動將繼續(xù)秉承創(chuàng)新、開放、合作的理念，深化與產(chǎn)業(yè)伙伴的合作，共同推動智能體技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用。同時，中國移動還將持續(xù)拓展靈犀智能體的服務(wù)場景和入口，為用戶提供更加全面、便捷、個性化的智慧生活體驗(yàn)。